Robotokon át vezet az út a gázhoz
Csak online bejelentkezést követően lehet belépni az EON szatmárnémeti, Cloşca út 3/19 szám alatti irodájába, míg az ügyfél neve nincs fent a táblázatban, az ajtót nyitó, segítséget nyújtó és egyben portást és biztonsági őrt is játszó hölgy átlépni sem engedi a küszöböt. Helyben is be lehet jelentkezni, mert az ajtón kint van egy QR kód, ami az EON ügyfészolgálati jelentkezési oldalra visz, de kedden például október ötödikén volt az első szabad dátum. Aki nem ért az online-hoz, meg nincs okostelefonja, az kérhet segítséget a szomszédjától, ha az ért hozzá, illetve van neki, mert az ajtónyitó hölgy sem tud felírni senkit a várólistára, ő is csak azt tudja megmutatni, hogy működik az online időpont-egyeztetés.
QR és Ioana
De az online időpont egyeztetést megelőzően érdemes szóba állni az EON weboldal csevegőprogramjába bekérhető valamelyik humán ügyintézővel, miután az ügyfél átverekedte magát egy Ioana nevezetű csevegőroboton, amely biztosan sok ellenséget szerzett mostanra magának, mert elég nehéz szót érteni vele. Fontos részleteket tudhat meg az ügyfél arról például, hogy milyen papírokra lesz szükség az irodában ahhoz, hogy az ügyéről érdemben tudjanak tárgyalni, mert ha rossz papírokkal megy oda, kérhet másik időpontot magának és megint eltelik egy hét mire ismét bejut.
Telefon nincs, számlabefizetés van
Az ügyintéző irodának nyilvános telefonszáma nincs, odatelefonálni nem lehet, mindent csak a központi hívószámon lehet intézni, ahol szintén robot fogadja a telefonálót, illetve e-mailen lehet kérdezősködni, vagy a teljesen hasznavehetetlen Ioana-n túl valakivel a csevegőprogramban. Számlabefizetési lehetőség van a Cloşca úti irodában, de az is automatás és nem is az EON-é a gép, hanem valamelyik banké. Az iroda hétfőn, kedden, szerdán és pénteken nyolctól négyig van nyitva, csütörtökönként tíztől hatig, de ez amúgy sem érdekes ha nem mehet be senki csak úgy az utcáról, az online időpont egyeztetéskor meg úgyis kiderül.
Princz Csaba
