Nem kell a pénz az Electricának

Július végén nyitotta meg új ügyfélfogadóját Szatmárnémetiben az Electrica Furnizare Rt. energiaszolgáltató. Ami fura, hogy villany- meg gázszámlát nem lehet ott kifizetni, sem embernél, sem robotnál. Helyben nem tudták megmondani, hogy mi az oka, a telefonközpontos hölgy a nyitás napján még azt sem tudta pontosan, hogy van-e erre lehetőség. Azt tudta, hogy élő emberes pénztár nincs, de automatás befizetési lehetőségről gyanított valamit. Azt mondja, sehol az országban nem jellemző, hogy élő emberes pénztárnál legyen saját befizetési pontja az Electricának. Írásban is megkérdeztük a cég sajtóosztályát, hogy mi a ráció abban, hogy egy szolgáltató saját ügyfeleitől nem vesz el pénzt a saját portékájáért, a saját székhelyén. Ha kapunk választ, megírjuk.

Itt kapod, ott fizetsz

A „pénztártalanság” kicsit olyan, mintha valaki bemenne egy boltba kifizetni azt, amit korábban kiszállítottak számára az adott boltból, de ott nem vennék el a pénzt, hanem átküldenék egy szemben lévő irodába, hogy fizessen ott. Vagy olyan, mintha valaki bejönne az újsághoz feladni egy apróhirdetést, de helyben nem fizethetne, csak odaát a bankfiókban vagy online.

Drága vagy körülményes?

Egy országos méretű energiaszolgáltató számára drága dolog egy pénztárgép? Vagy kettő?! Költséges készpénzes nyilvántartást vezetni, nagy költség egy plusz könyvelési tétel? Minden kirendeltségben van biztonsági őr, mégis féltenék a rablóktól a készpénzt? Drága dolog egy széfet tartani, amelyben tárolható a „suska”, amíg összegyűl annyi, hogy betegyék a bankba? Komolyabb feltételeknek kell megfelelni működési engedély tekintetében, ha egy kirendeltség készpénzforgalmat is bonyolít? Annyira költséges dolog a készpénzkezelés, hogy nem éri meg a saját áruért várt pénzzel sem bíbelődni? Önerőből nem tudtuk kitalálni, mi az értelme a közvetítők általi bevételezésnek, de hátha a szolgáltatótól kapott válaszban majd benne lesz. Egyébként ha kint kell várakozniuk, olvadoznak az ügyfelek a kánikulában, mert nincs egy szemernyi árnyék sem az új főtéri kirendeltség előtt.

Jobb, mint az E.ON

Az még hagyján, hogy az Electricánál nem lehet készpénzzel számlát fizetni, mert még mindig jobban teljesít ügyfélkapcsolatok terén, mint például az E.ON, a másik nagy energiaszolgáltató. Ez utóbbi ugyanis nemhogy fizikai pénztárat, de még irodát sem működtet Szatmár megyében, telefonon és e-mailen kívül más módon nem lehet felvenni a kapcsolatot ezzel a szolgáltatóval.