Küldtek számlát, vagy nem küldtek számlát?

Szabályosan járnak el az energiaszolgáltató cégek amikor három havonta olvassák le a fogyasztást mérő órákat és három havonta számlázzák ki az állás szerinti összeget, mert ez a törvény. A szatmári fogyasztóvédelmi igazgatóságnál azt is elmondták ebben az ügyben, hogy volt korábban hat hónapos leolvasási és számlázási időszak, úgyhogy volt ennél rosszabb is a helyzet.

Tömeges lekapcsolás

Azért kerestük meg a hatóságot, mert az utóbbi időszakban volt olyan, hogy egész tömbháznyi háztartást vágtak le a gázvezetékről. A lakók szerint szó nélkül, a szolgáltató szerint viszont számla is volt küldve, fizetési felszólítás is, meg levágási ultimátum is, senki nem reagált egyikre sem, ezért érkeztek a szerelők levágni a háztartásokat a vezetékről.

Nincs átvételi elismervény

Mivel az ördög a részletekben rejlik Valentin Breban fogyasztóvédelmi ügynökségi vezetőtől azt kérdeztük, tudja-e bármelyik fél bizonyítani igazát, tehát a fogyasztó, hogy nem kapott értesítőt, illetve a szolgáltató, hogy kézbesített ilyet, de a szakember azt mondta, hogy nem. Nem ajánlott levélben küldi ki ezeket a szolgáltató, tehát nincs egy aláírása arról, hogy a fogyasztó ezt megkapta, átvette. A küldemény utolsó bizonyítható helye a postahivatal, avagy a postás, ha valamelyik hatóság ellenőrzi, hogy volt-e ilyen küldeménye a szolgáltatónak, eddig a pontig tudja felfejteni a szálakat. Hogy innentől kezdve az állami posta, vagy a magán posta, illetve ennek az alkalmazottja mit csinált a küldeményekkel, az rejtély marad. Ám Breban szerint nem valószínű, hogy a fogyasztók se számlát, se figyelmeztetést, se felszólítást, se semmit nem kapjanak meg az ilyenkor szokásos küldemények közül.

Panasztétel

Ha valaki mégis úgy érzi, hogy igazságtalanság érte valamelyik szolgáltató részéről, a fogyasztóvédelmi ügynökség (ANPC) szatmárnémeti kirendeltségében tehet panaszt Szatmárnémetiben, a Gheorghe Lazăr utca 3. szám alatt, telefon: 0261736240

Princz Csaba