Elkezdte kiküldeni a tavaly szeptemberi számlákat a Hidroelectrica
Hétfőn a Hidroelectrica bejelentette, hogy a tavaly szeptemberi fogyasztásról szóló számlákat április 10-től állítják ki. "A vállalat jelenleg a szoftverfejlesztőkkel együtt dolgozik az ügyfélegyenlegek frissítésén, hogy elkerüljék a nem megfelelő értékeket vagy kimutatásokat tartalmazó dokumentumok küldését" - tette hozzá a vállalat közleménye.
Az egyenleggel kapcsolatos panaszokkal rendelkező ügyfelek a sold@hidroelectrica.ro címen fordulhatnak a vállalathoz.
A Hidroelectrica bejelentésére azért került sor, mert egyes ügyfelek panaszkodtak, hogy olyan számlákat kaptak, amelyeken kifizetetlen összegek szerepeltek, noha állításuk szerint kifizették azokat, és naprakészek a befizetéseikkel.
Ahogy arról már korábban is beszámoltunk, az ANRE nemrégiben 400 000 lejre bírságolta a Hidroelectricát. A büntetést többek között azért szabták ki, mert nem küldte el időben a számlákat.
Részletben is lehet fizetni
Ami a részletfizetést illeti, a Hidroelectrica néhány hónappal ezelőtt bejelentette, hogy ha a fizetendő összeg túl magas, az emberek részletekben is fizethetik a számlát, de ehhez kérelmet kell benyújtaniuk. Ezt a esalonari@hidroelectrica.ro e-mail címre kell elküldeni, vagy fizikailag is be lehet nyújtani a Hidroelectrica fiókjaiban, valamint a központi irodában.
A fizetés legfeljebb hat egyenlő havi részletben történik. A részletfizetési időszak alatt az aktuális számlák a részletfizetési kérelemből eredő részletekkel együtt kerülnek kifizetésre. Ez legfeljebb hat egyenlő havi részletre oszlik, és minden egyes részletet az aktuális számlával együtt kell kifizetni.
A jelentkezési lapokat az alábbiakban találja: cerere_esalonare_casnic, cerere_esalonare_noncasnic.
A Hidroelectrica egy alkalmazást ígért az ügyfeleknek
A Hidroelectrica, az ország legnagyobb energiatermelője március 10-én jelentette be, hogy hamarosan applikációval fog rendelkezni több mint 500 000 ezer ügyfele számára.
A Hidroelectrica Facebook-oldalán közzétett közleménye szerint "az ügyfeleink számára hamarosan elérhetővé válnak az iOS és Android rendszerekre készült alkalmazások. Ezek fejlesztés alatt állnak, és jelenleg az adatbázisokkal való szinkronizálásukon dolgozunk, a tesztelési és tényleges bevezetési szakaszokat követően. Az alkalmazások szinkronizálása az informatikai rendszerrel az új szoftver megfelelő működésének tesztelése után történik majd".
Hírszerkesztő
