Egyet használ, de kettőt fizet! – „narancs” módra

Érdekes tapasztalata volt egy olvasónknak a narancssárga színű mobilszolgáltatóval, ezt a tapasztalatát megosztotta velünk is, hogy minél több emberhez eljusson, hogy mások lehetőleg ne kerüljenek olyan helyzetbe, mint ő.
Internet és kábeltévé előfizetése is van ennél a szolgáltatónál, május környékén modemet cseréltek nála, majd pár hónap múlva újra jelentkezett a cég, hogy cserélni kell. Hiába erősködött, hogy nemrég volt cserélve és nincs is panasz az eszköz működésére, a műszerészeket kiküldték, a modemet kicserélték egy ugyanolyanra és a régit is otthagyták – ez a procedúra.
Az előfizető következő hónapban dupla összegű számlát kapott (néhány-tíz lejes előfizetői díjról van szó), amit észrevett, de semmi turpisságra nem gyanakodott, az előző számla késve történő kifizetésre gondolt és kifizette. Amikor a következő hónapban is kétszeres összeget írt a számlán, bement a szatmárnémeti képviseletre érdeklődni. Kiderült, hogy ugyanazon a címen, ugyanarra a névre két szerződése van a céggel, ugyanazokra a szolgáltatásokra.

Vajon mi lesz a magyarázat?

Ő sem nem kért, neki sem fel nem ajánlottak második szerződést, nem is írt alá semmit, telefonon sem mondott igent semmire. Észszerűség sincs a dologban, minek kétszer megvennie ugyanazt…
Az esetet bejelentette a szolgáltató központi kirendeltségén is, ott azt mondták, utánajárnak a dolognak, de ez cikkünk megírásakor még történt meg, a panaszos még nem kapott választ arra, hogy az ő beleegyezése nélkül hogyan került a nevére még egy szerződés.
Remélhetőleg nem az egész cégre kiterjedő szintű jelenségről van szó, hanem csak egy túlbuzgó ügynök akarja ilyen módszerekkel megdobni kicsit a statisztikáit és növelni a jutalékát, de még akkor is ha nem nagy összegről van szó, eléggé bosszantó, hogy az embernek folyton résen kell lennie, hogy nehogy becsapják.

Princz Csaba